Tu privacidad es fundamental para nosotros. Aquí encontrarás toda la información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Trukiper, plataforma de gestión documental inteligente para empresas chilenas. Puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto al final de este documento.
Trukiper actúa como responsable cuando determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales de los usuarios que acceden a la plataforma. En los casos en que procesamos datos en nombre de las empresas clientes (empleadores, contratantes), actuamos como encargado del tratamiento.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:
| Categoría | Datos específicos | Fuente |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, RUT/RUN, correo electrónico | Registro del usuario |
| Acceso y seguridad | Contraseña (hash bcrypt), tokens de sesión, dirección IP | Autenticación |
| Datos empresariales | Razón social, RUT empresa, giro, domicilio, teléfono | Proveedores / clientes |
| Documentos tributarios | DTE (facturas, boletas), montos, emisor y receptor, folio | Carga por el usuario o API |
| Datos financieros | Montos netos, IVA, retenciones, datos bancarios de proveedores | Documentos y solicitudes |
| Actividad en la plataforma | Acciones realizadas, flujos de aprobación, firmas digitales, historial de cambios | Uso de la plataforma |
| Datos técnicos | Tipo de navegador, sistema operativo, logs de acceso | Automático al usar la plataforma |
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719:
| Base legal | Aplicación |
|---|---|
| Ejecución contractual | Tratamiento necesario para prestar el servicio contratado (cuenta de usuario, gestión documental) |
| Consentimiento | Funcionalidades opcionales como el asistente de IA o integraciones externas |
| Interés legítimo | Seguridad informática, prevención de fraude y mejora del servicio |
| Obligación legal | Conservación de registros tributarios y cumplimiento de normativas del SII y otras entidades chilenas |
Trukiper no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información únicamente con:
| Tercero | Datos compartidos | Propósito |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Archivos adjuntos y documentos subidos por el usuario | Almacenamiento seguro en S3 |
| OpenAI | Contenido de documentos consultados al asistente IA | Análisis documental e IA conversacional |
| Autoridades competentes | Los datos requeridos por ley | Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos judiciales |
Todos los proveedores de servicios con los que trabajamos están sujetos a contratos que garantizan el tratamiento adecuado y confidencial de los datos, conforme al estándar de la Ley N° 21.719.
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta (usuario activo) | Mientras la cuenta esté activa + 30 días tras la eliminación |
| Documentos tributarios (DTE) | 6 años (plazo de prescripción tributaria en Chile, art. 200 Código Tributario) |
| Registros de auditoría y bitácora | 6 años desde la fecha del registro |
| Logs de acceso y seguridad | 12 meses |
| Conversaciones con el asistente IA | Hasta que el usuario las elimine o cierre su cuenta |
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
De conformidad con la Ley N° 19.628 y la nueva Ley N° 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando los datos indicados en la sección de Contacto. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (máximo 30 días hábiles según la Ley N° 21.719).
Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, una vez que entre en funcionamiento conforme a lo establecido en la Ley N° 21.719.
Trukiper utiliza un número mínimo de cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma:
| Cookie / Almacenamiento | Tipo | Propósito |
|---|---|---|
trukiper_session |
Sesión | Mantener la sesión autenticada del usuario en la aplicación web |
XSRF-TOKEN |
Sesión | Protección contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery) |
sanctum_token (localStorage) |
Persistente | Token de autenticación para las llamadas a la API desde el frontend |
No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni análisis de comportamiento de terceros.
Los servicios de Trukiper están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúen en nombre de una empresa o en el ejercicio de su actividad profesional. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado información sin consentimiento parental, eliminaremos dichos datos de forma inmediata.
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